在全力抗擊新型冠狀病毒感染的關(guān)鍵時(shí)期，為有效滿足人民群眾醫(yī)療服務(wù)的需求，廣東省人民醫(yī)院門診在2020年2月3日恢復(fù)開診。為防控疫情蔓延，確保醫(yī)療服務(wù)工作安全有序開展，門診春節(jié)后首日開診全面啟動(dòng)嚴(yán)格的預(yù)檢分診模式。

首先，醫(yī)院制定各個(gè)出入口管控規(guī)定，門診開放的入口實(shí)行單向管制，入口處設(shè)紅外線體溫感應(yīng)預(yù)測安全門通道，對(duì)所有來訪者進(jìn)行體溫安檢，體溫檢測有疑問的須人工手持體溫槍復(fù)檢，查出發(fā)熱者一律不能進(jìn)入，并由專人陪送到發(fā)熱門診排查。

其次，提前調(diào)整流程并通過微信公眾號(hào)、APP和官網(wǎng)向患者公告，暫停所有自助報(bào)到就診環(huán)節(jié)，患者進(jìn)入診區(qū)后，必須再次到各樓層各診區(qū)分診臺(tái)先接受護(hù)士關(guān)于流行病學(xué)史和“新冠”相關(guān)癥狀的詢問，確認(rèn)正常后由工作人員在系統(tǒng)上予以報(bào)到，醫(yī)生方可在診室接診。如發(fā)現(xiàn)符合排查條件的患者，立即由專人按防控規(guī)程護(hù)送到發(fā)熱門診進(jìn)行排查。

最后一關(guān)，門診醫(yī)生接診患者時(shí)，再次詳細(xì)詢問病史、癥狀和檢查體征，對(duì)有發(fā)熱病史和流行病學(xué)史者，立即告知分診護(hù)士，安排專人護(hù)送到發(fā)熱門診就診。

恢復(fù)開診前，門診全體工作人員連續(xù)奮戰(zhàn)五天，加強(qiáng)疫情防控學(xué)習(xí)培訓(xùn)，做好一切流程預(yù)案和診區(qū)重新布局。節(jié)后首日，門診工作人員一大早就嚴(yán)陣以待，從早上7:30至中午12:00，下午13:45到17:00，按規(guī)定嚴(yán)格做好個(gè)人防護(hù)，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)防死守，對(duì)發(fā)熱患者“一個(gè)也不放過”，把好患者就診的第一道關(guān)卡。

“您好，請(qǐng)配合測量體溫”、“請(qǐng)問您14天內(nèi)是否到過湖北地區(qū)旅行或居??？.....”、“是否有發(fā)熱、咳嗽、腹瀉、結(jié)膜充血等癥狀？”......這是廣東省人民醫(yī)院門診預(yù)檢分診崗當(dāng)班工作人員說的最多的話。疫情當(dāng)前，如何確保發(fā)熱患者與普通患者分隔，把現(xiàn)場積聚患者分流，最大程度避免交叉感染，成為門診諸多工作中的重中之重。

為了減少測體溫和問流行病史等待時(shí)間長，我們?cè)陲@眼的地方豎起了就診流程和詢問的問題，并提供印發(fā)的問卷，不斷提醒排隊(duì)的患者認(rèn)真閱讀并及時(shí)回答護(hù)士詢問。高峰時(shí)段加派人手協(xié)助各個(gè)分診臺(tái)進(jìn)行篩查，確保做到發(fā)熱患者“零漏診、零丟失”。

門診的全體工作人員在口罩、面屏、護(hù)目鏡、隔離衣的保護(hù)下，值守在醫(yī)院門診第一線，對(duì)就診通道“全把關(guān)”，做到全體就診患者檢測體溫、詢問流行病史全覆蓋。同時(shí)，利用多媒體對(duì)現(xiàn)場患者進(jìn)行防疫知識(shí)的宣教。春節(jié)恢復(fù)開診的首日，我院門診全天正常運(yùn)轉(zhuǎn)，共接診患者數(shù)千人次。

（通訊員：郝黎、張藍(lán)溪、靳婷）