中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱：中山一院）為提升患者滿意度，增強(qiáng)患者就醫(yī)感受，在醫(yī)院內(nèi)設(shè)置了許多暖心的服務(wù)措施。
一、“院內(nèi)地圖導(dǎo)航”為患者指路
現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)航：中山一院隨時(shí)可見(jiàn)院內(nèi)導(dǎo)航標(biāo)識(shí)，患者可根據(jù)標(biāo)記前往目的地，也可在本院一樓門診咨詢臺(tái)，詢問(wèn)工作人員如何前往自己的目的地。
AR手機(jī)導(dǎo)航：中山一院門診樓設(shè)有智能定位的院內(nèi)導(dǎo)航信息系統(tǒng)，可通過(guò)手機(jī)搜索微信公眾號(hào)中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院，選中就醫(yī)服務(wù)里的院內(nèi)導(dǎo)航，即可查看院內(nèi)地圖，選擇想要前往的目的地，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)規(guī)劃路徑，實(shí)時(shí)導(dǎo)航。
此外，智能AR全程導(dǎo)診系統(tǒng)還添加了不少凸顯人性化的小功能，掛號(hào)繳費(fèi)、藥房、母嬰室、茶水間乃至衛(wèi)生間等都被“搬”到了手機(jī)導(dǎo)航的首頁(yè)上，十分便捷。
二、自助終端機(jī)帶來(lái)諸多便利
很多患者在等待就醫(yī)的過(guò)程中可能會(huì)口渴，但又不想跑去醫(yī)院外面買，怎么辦呢？對(duì)此，在門診樓一到八樓每一層都設(shè)置了飲水機(jī)、自助售貨機(jī)，同時(shí)在一樓和二樓還設(shè)立了自主咖啡機(jī)，當(dāng)我們等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)累了或有點(diǎn)困了，可以去喝一杯咖啡提提神哦。
等待就診的過(guò)程中免不了會(huì)刷手機(jī)，若是手機(jī)快沒(méi)電也沒(méi)關(guān)系，在門診樓一到八樓每一層都有共享充電寶，可自行掃碼使用。如果需要環(huán)保袋，還可在門診一樓、二樓的自助環(huán)保袋機(jī)器處領(lǐng)取。
若是就診時(shí)發(fā)現(xiàn)忘記帶病歷本，不必慌張，可到門診樓1、3、4、5、8樓的自助門診病歷機(jī)購(gòu)買。
三、為特殊人群提供多種便利服務(wù)措施
當(dāng)寶媽們帶著寶寶來(lái)到醫(yī)院時(shí)，如需要喂奶、換尿布，可以到中山一院的門診樓四樓，醫(yī)院為各位媽媽設(shè)立了母嬰室，保障了隱私與便利。
此外，考慮到有不少腿腳不好的特殊病人，中山一院在門診樓1樓大廳東側(cè)、5號(hào)樓1樓都設(shè)有共享輪椅服務(wù)，患者還可在咨詢服務(wù)中心租借輪椅或車床。在醫(yī)院內(nèi)還可以看到許多貼心的無(wú)障礙細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，如坡道、緩沖坡等，為老年及特殊人群提供便利化的服務(wù)。
除了以上的便利措施，中山一院還在繼續(xù)通過(guò)各種方式不斷完善醫(yī)療服務(wù)流程，開展一系列便民服務(wù)，使患者就醫(yī)感受不斷提升。有了這些體貼的服務(wù)措施，基本上可以滿足就醫(yī)患者日常的需求了。
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