廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院（以下簡稱：廣醫(yī)二院）為了使就診患者有便捷舒適的就診體驗，在醫(yī)院內(nèi)特設(shè)6個暖心、便民的服務(wù)措施，以下將為大家進(jìn)行一一介紹。
1、預(yù)約掛號
廣醫(yī)二院在一樓大廳設(shè)置了預(yù)約中心，有專人負(fù)責(zé)預(yù)約掛號服務(wù)。同時在廣醫(yī)二院的官網(wǎng)、微信以及其他網(wǎng)絡(luò)平臺上，會公開專家出診信息、就診時間、預(yù)約方式和流程，讓就診者了解專家的出診時間和專長，使就診者能夠準(zhǔn)確選醫(yī)，高效就診。
2、門診一站式服務(wù)
廣醫(yī)二院在門診樓的導(dǎo)診臺，設(shè)有門診一站式服務(wù)?；颊呖稍诖诉M(jìn)行就診咨詢，還有老花鏡、雨傘、針包等便民物品提供，以及免費派發(fā)各種健康手冊。門診各樓層都有導(dǎo)診員提供導(dǎo)醫(yī)、指引等服務(wù)，必要時，導(dǎo)診員可全程陪同孤寡老年病人掛號、繳費、取藥等特殊服務(wù)。一樓的服務(wù)中心可進(jìn)行醫(yī)保定點、門特、門慢業(yè)務(wù)辦理、醫(yī)保報銷審批等業(yè)務(wù)。
3、自助服務(wù)設(shè)備
為了減少排隊的時間，廣醫(yī)二院的門診自助設(shè)備提供了自助掛號、查詢、自費繳費等服務(wù)。在一樓西藥房旁邊是自助服務(wù)區(qū)，患者可以在自助服務(wù)機上預(yù)約掛號、清單打印等。二樓設(shè)有檢查報告自主打印區(qū)域，患者可以按照檢查單上的指引，輸入門診號后自助打印檢查報告，避免了長時間在人工窗口等待的煩惱。
4、便民設(shè)施
如果是腿腳不方便的患者，陪同人員可以到手扶梯的下方區(qū)域領(lǐng)取共享輪椅。如果是出門比較著急或者是手機沒有電的患者，也可以到手扶梯的下方區(qū)域，那里有共享充電寶可以使用。在門診的一樓還設(shè)有咖啡廳，可以方便需要等待檢查結(jié)果或因有事需要等待的人群，提供了舒適的區(qū)域。
此外，部分患者在醫(yī)院就診的時間可能長達(dá)幾個小時，或者住院患者缺少生活必需品時，可以到醫(yī)院周邊的便利店等進(jìn)行購買。
5、檢查預(yù)約
患者如果需要進(jìn)行CT/MR、內(nèi)鏡檢查、超聲檢查、動態(tài)心電圖檢查等，可以到檢查預(yù)約中心進(jìn)行預(yù)約。
6、入院辦理
如果是需要辦理入院的患者，可以到門診二樓入院準(zhǔn)備中心辦理入院手續(xù)。
如果在就診的過程中遇到問題，可隨時尋求現(xiàn)場工作人員的幫助。在門診樓的每一層，都有相關(guān)的工作人員或者導(dǎo)診員，可隨時向他們進(jìn)行咨詢。
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